绿色养生 发表于 2021-10-30 16:36:43

淮北便民“总客服”，来啦！








近期

在淮北市人民政府网发布的

多条热线并入

12345政务服务便民热线的公告

引人关注




这是咋回事？



根据《淮北市人民政府办公室关于印发淮北市进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知》要求，到2021年10月底前，除110、119、120、122等紧急热线外，我市各级各部门设立的政务服务便民热线、国务院和省有关部门设立并在我市接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，归并整合后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”。






热线归并优化以整体并入、双号并行、设分中心三种方式进行：

“12349”、“12312”、“12356”、“96119”、“12318”、“12385”、“2128888”共7条热线采取整体并入的方式归并，取消号码，统一将话务坐席归并到12345热线；



“12333”、“12329”、“12328”、“12320”、“12315”、“12369”、“12319”7条热线采取双号并行方式归并，其中“12320”、“12315”、“12369”、“12319”4条热线保留号码，不保留话务坐席，电话呼转到12345热线，“12333”、“12329”、“12328”3条专业性较强的热线保留号码，并保留话务坐席，与12345热线建立电话转接机制；



“12366”为实行垂直管理的国务院部门设立热线，采取设分中心方式归并，保留话务座席，建立电话转接机制。双号并行且保留原话务坐席的热线和设分中心的热线，原职能单位参照12345热线标准需统一提供“7×24小时”全天候人工服务。


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来源：淮北市人民政府网



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男人至死是少年 发表于 2021-10-30 18:12:29


三国赵子龙 发表于 2021-10-30 20:23:27

[:475]

横刀一笑 发表于 2021-10-31 05:48:13

路过帮顶

chumaihuaibei 发表于 2021-10-31 07:03:55

没看懂

蔓珠沙華 发表于 2021-10-31 10:43:22

[:440]

Sun9979 发表于 2021-10-31 10:48:41

[:475]

liuxue1017 发表于 2021-10-31 11:36:31

还招人不？

wtl168 发表于 2021-10-31 16:32:51

[:440]

横刀一笑 发表于 2021-11-2 07:02:08


0561-ABC 发表于 2021-11-7 15:51:41

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