2月24日起,安徽的厅局长们将会来这里
日前,安徽省人民政府办公厅印发“接热线、办实事”活动实施方案。根据活动实施方案,从2022年2月下旬开始,省直有关部门负责同志及部分处级干部、智库专家等,分批次接听12345热线电话。省直部门负责同志等将分批接听12345热线
据悉,为进一步发挥12345政务服务便民热线作用,密切政府与人民群众和市场主体的联系,改进为民服务,优化营商环境,从2022年2月下旬开始,省直有关部门负责同志及部分处级干部、智库专家等,分批次接听12345热线电话,探索建立“接热线、办实事”活动常态化机制,推动解决群众身边急难愁盼问题,增强人民群众获得感、幸福感、安全感,进一步提升政府公共服务能力和水平。
接听时间为每周四8:30至11:30
活动期间,12345热线电话接听主体为,省政府秘书长、副秘书长,省政府各部门、各直属机构负责同志和部分处级干部,12345热线工作研究专家。
列入接听计划的单位,将结合工作重点,梳理群众关切,对接12345热线管理部门,确定接听主题,拟定接听方案。各单位每批次参加人员将合理确定,接听时间为每周四8:30至11:30,接听地点为安徽省12345政务服务便民热线大厅。
诉求事项须在3个工作日内办结回复
根据活动实施方案,能当场解答的咨询类问题,应即时答复诉求人;不能直接答复应以工单形式予以记录,并在规定时限内回复诉求人;不符合现行政策法规的,要耐心解释到位。
咨询类诉求事项须在3个工作日内、非咨询类诉求事项须在10个工作日内办结回复。未能按时办结的,将延期原因及办结时限书面报送省政府办公厅。
省政府办公厅对涉及接听单位的工单安排专人进行电话回访。对反映情况属实且符合法律法规的诉求,经回访不满意的,发回重办并进行督办,对久拖不决的群众诉求事项进行重点督办。
来源:市场星报
12345不是市长热线吗,怎么才能打通这个省里领导的电话?加0551? [:475] 路过帮顶 [:470] [:475]
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