贴心服务暖人心
交通银行淮北分行作为践行“不忘初心、牢记使命”的主力军，始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务。近期，交通银行淮北分行营业部接到了一位客户的求助，电话中客户情绪着急，主管第一时间安抚了客户的情绪，并详细询问了具体事由。通过和客户沟通了解到，张女士的母亲卧病在床，行动不便，但是因为自己操作不当导致母亲的银行卡密码锁定，无法正常取款，因客户年事已高，无法来网点办理业务，故咨询网点能否提供上门服务。得知客户的诉求后，网点急客户所急，想客户所想，营运主管立即安排两名员工前往老人住所，上门为老人解锁了银行卡。客户对银行的贴心服务表示非常满意，也很感谢工作人员的上门服务。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是我们真心服务的一个缩影。我们始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，持之以恒的优质服务受到了客户的一致好评。
近年来，交通银行淮北分行始终坚持从实际出发，从细处出发，以服务为抓手，坚持合规制度和适老化服务完美结合，突出将服务送上门，让老年人和特殊人群真正感受和享受到交行的贴心服务，努力成为客户身边的贴心银行，真正贯彻了交行的服务理念：一个客户，一个交行。
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