淮北移动开展便民服务进社区活动
为进一步提升社区服务治理水平，打通服务居民群众“最后一公里”，近日，安徽移动淮北分公司以“感恩服务进社区”为主题，在全市各大小区开展便民服务活动。在活动现场，中国移动的工作人员针对家庭宽带用户遇到的问题，现场排查检测，进行一对一解答，同时免费提供宽带问诊、网络优化等服务，为居民的网络难题解忧排难。同时，移动志愿者结合案例，重点宣传了识骗防骗秘笈、电信诈骗新形式等实用防诈骗知识，提醒群众如遇陌生人电话来访，不要轻信、不要理睬、不要回复、不要贪图便宜、不要随意转账或汇款，更不要轻易将个人资料如手机号码、银行储存信息等告知他人，最大程度避免遭遇信息泄露。据了解，在“便民服务进社区”活动现场，工作人员除了承接业务办理外，还为用户普及无线路由器选购、使用及放置对网络信号影响相关知识，收集用户在宽带使用过程中遇到的问题和建议。针对此问题，装维人员将会上门进行网速实测，逐步排查网速慢原因，帮助用户合理设计路由器摆放位置、清理路由器缓存、改变路由器天线朝向，关掉路由器WPS功能防止被蹭网等一系列操作，提高网络质量，真正做到了解用户之难，排解用户之忧。（通讯员 周楠）
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