百元哥 发表于 2022-10-31 15:07:31

农业银行淮北分行员工服务态度差？官方：通报批评、处罚2000元

近日，一网友于人民网留言投诉称淮北农业银行一工作人员态度傲慢，口出秽语，认为少数工作人员的行为损害了银行的声誉，希望政府予以处理，对此，淮北市人民政府给出了回复。信件内容：2022年6月29日，我到淮北农业银行个贷部办理抵押，濮姓工作人员态度傲慢，出言不逊，我当场指出其态度问题，该工作人员对我拍桌子、口出秽语。这说明淮北农行仍然观念守旧，特权思想根深蒂固，没有客户至上的理念，没有把服务地方经济发展作为中心任务，少数工作人员不注重商业银行的声誉。要求：淮北农业银行开展作风整顿，对该工作人员予以处理，并给我赔礼道歉。
淮北市人民政府回复：尊敬的网友：您好!您反映农业银行淮北分行个贷中心员工服务态度不好的问题，淮北市人民政府高度重视，立即责成淮北银保监分局调查核实，现将有关情况答复如下：7月3日上午，淮北农业银行淮北分行召开行务会对该事件进行了重点部署，一是责成消保办和个贷中心专人联系客户，并向您当面道歉。二是研究对当事人濮群山的处理建议：对濮群山全辖通报批评，给予2000元经济处罚，并责成写出深刻检讨。三是行务会后召集个贷中心全体人员参会，就该事项淮北分行行长主持召开专题会议，对个贷中心的工作作风进行整顿，会上要求个贷中心全体人员1、要全面加强员工管理，2、要做好业务技能提升，提高工作效率，3、为客户提供优质服务，转变工作态度、工作作风，提高服务质量，4、加强风险管控。强调今后如再发生客户投诉行为，将对责任人采取调离工作岗位、行政处分等严厉措施。
7月4日农业银行淮北分行个贷中心负责人及濮群山联系您并上门道歉，争取得到您的谅解，您对处理方式表示认可和满意，并接受道歉。如需进一步了解相关情况，请与淮北银保监分局联系(联系人：谢文娟 联系电话：0561-3050726)。
淮北市人民政府2022年7月6日
【此文系转载，来源于人民网领导留言板，版权归属原作者】

三国赵子龙 发表于 2022-10-31 15:35:43

罚得少

美丽的玫瑰花 发表于 2022-10-31 20:12:07

农业银行的态度是真的真的差。

冬眠的蛙 发表于 2022-10-31 21:33:35

农行确实有这方面问题 我上次去取钱 现场有点事咨询大堂经理 大堂经理一直和他同事聊和工作无关的事 我一直在问 根本不理我 等了大概得有半分钟 我直接转身厉害 看我走了 赶忙问我 什么事 我说 没事 你继续聊吧 然后他就啥也没说 继续自己的事[:469][:469]

我的世界很简单 发表于 2022-10-31 20:36:14

敲敲也好，有个别人服务态度就是差，我去某建行嫌我拿的零钱，态度很不好气的我要找她行长，又吓得不敢吭了。

云中锦书 发表于 2022-10-31 15:51:53

罚这么多

褚福立 发表于 2022-11-1 10:31:07

强烈要求关闭农业银行。他不给农民办事。

霸王别姬2 发表于 2022-10-31 19:25:23

非常好

仙人板板 发表于 2022-10-31 19:15:16

该，，，，

じ☆ve偶囨蓜灬 发表于 2022-10-31 15:42:39

幸福在哪啊 发表于 2022-10-31 18:23:33

银行人员整体还是不错的，个别个的也确实存在

无名先生 发表于 2022-10-31 18:47:12

有点过了吧

伊轩豪门3110588 发表于 2022-10-31 19:26:57

厉害厉害厉害

鑫祥世成 发表于 2022-10-31 20:41:31

碰到钉子了

北风1 发表于 2022-10-31 21:43:15

我去过好几个农业银行里面的人说话都阴阳怪气的

野牛 发表于 2022-11-1 00:31:29

多年前在农行汇款出现一点问题 我投诉了 那个男营业员找上门来指责我 把我气的这辈子我全家都没在农行存过一分钱 我的孩子们也不会存的

刘小苗 发表于 2022-11-1 00:43:44

漂亮！

义字当头 发表于 2022-11-1 03:47:07

早该罚，我带怀孕的老婆去办解抵押，非说户口本，驾驶证证明不了本人

瑜说还休 发表于 2022-11-1 06:09:35

几大行中，农行服务确实最差，不只是淮北

唯我18134581 发表于 2022-11-1 07:49:06

牛逼那是真牛逼，不能牛逼只能装孙子了

褚福立 发表于 2022-11-1 10:30:29

不是态度差。农业银行整体素质差。电话都打不通。
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