农业银行淮北分行员工服务态度差？官方：通报批评、处罚2000元

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近日，一网友于人民网留言投诉称淮北农业银行一工作人员态度傲慢，口出秽语，认为少数工作人员的行为损害了银行的声誉，希望政府予以处理，对此，淮北市人民政府给出了回复。

信件内容：

2022年6月29日，我到淮北农业银行个贷部办理抵押，濮姓工作人员态度傲慢，出言不逊，我当场指出其态度问题，该工作人员对我拍桌子、口出秽语。这说明淮北农行仍然观念守旧，特权思想根深蒂固，没有客户至上的理念，没有把服务地方经济发展作为中心任务，少数工作人员不注重商业银行的声誉。要求：淮北农业银行开展作风整顿，对该工作人员予以处理，并给我赔礼道歉。

淮北市人民政府回复：

尊敬的网友：

您好!您反映农业银行淮北分行个贷中心员工服务态度不好的问题，淮北市人民政府高度重视，立即责成淮北银保监分局调查核实，现将有关情况答复如下：

7月3日上午，淮北农业银行淮北分行召开行务会对该事件进行了重点部署，一是责成消保办和个贷中心专人联系客户，并向您当面道歉。二是研究对当事人濮群山的处理建议：对濮群山全辖通报批评，给予2000元经济处罚，并责成写出深刻检讨。三是行务会后召集个贷中心全体人员参会，就该事项淮北分行行长主持召开专题会议，对个贷中心的工作作风进行整顿，会上要求个贷中心全体人员1、要全面加强员工管理，2、要做好业务技能提升，提高工作效率，3、为客户提供优质服务，转变工作态度、工作作风，提高服务质量，4、加强风险管控。强调今后如再发生客户投诉行为，将对责任人采取调离工作岗位、行政处分等严厉措施。

7月4日农业银行淮北分行个贷中心负责人及濮群山联系您并上门道歉，争取得到您的谅解，您对处理方式表示认可和满意，并接受道歉。

如需进一步了解相关情况，请与淮北银保监分局联系(联系人：谢文娟 联系电话：0561-3050726)。

淮北市人民政府

2022年7月6日

【此文系转载，来源于人民网领导留言板，版权归属原作者】

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罚得少来自: iPhone客户端

农业银行的态度是真的真的差。 来自: iPhone客户端

农行确实有这方面问题 我上次去取钱 现场有点事咨询大堂经理 大堂经理一直和他同事聊和工作无关的事 我一直在问 根本不理我 等了大概得有半分钟 我直接转身厉害 看我走了 赶忙问我 什么事 我说 没事 你继续聊吧 然后他就啥也没说 继续自己的事来自: iPhone客户端

敲敲也好，有个别人服务态度就是差，我去某建行嫌我拿的零钱，态度很不好气的我要找她行长，又吓得不敢吭了。来自: iPhone客户端

罚这么多来自: Android客户端

强烈要求关闭农业银行。他不给农民办事。来自: iPhone客户端

非常好来自: Android客户端

该，，，，来自: Android客户端

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银行人员整体还是不错的，个别个的也确实存在来自: Android客户端

有点过了吧来自: Android客户端

厉害厉害厉害来自: Android客户端

碰到钉子了来自: Android客户端

我去过好几个农业银行里面的人说话都阴阳怪气的来自: iPhone客户端

多年前在农行汇款出现一点问题 我投诉了 那个男营业员找上门来指责我 把我气的这辈子我全家都没在农行存过一分钱 我的孩子们也不会存的  来自: iPhone客户端

漂亮！来自: Android客户端

早该罚，我带怀孕的老婆去办解抵押，非说户口本，驾驶证证明不了本人来自: Android客户端

几大行中，农行服务确实最差，不只是淮北来自: iPhone客户端

牛逼那是真牛逼，不能牛逼只能装孙子了来自: Android客户端

不是态度差。农业银行整体素质差。电话都打不通。来自: iPhone客户端