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日前，全国人力资源社会保障系统优质服务窗口名单公布，淮北市劳动保障监察综合执法支队榜上有名。
这是支怎样的队伍？
淮北市劳动保障监察综合执法支队始终坚持以人民为中心，履职尽责显担当。先后荣获 “全国人力资源社会保障系统先进集体”，两届 “全国青年文明号”称号，连续四年清理整顿人力资源市场秩序专项执法行动获国家人社部和国家市场监督管理总局发文通报表扬。还曾荣获“安徽省农民工工作先进集体”、“安徽省人力资源和社会保障系统优质服务窗口”等称号。
“全国人社系统优质服务窗口” 是怎样炼成的
01、“四心”服务，做群众的贴心人
热心服务让群众交心。推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制。用专业的服务赢取群众的“交心”。
细心服务让群众放心。普法细致透彻，执法精准全面，用精益求精的工作态度赢取群众的“放心”。
专心服务让群众有信心。工作专心致志，执法持之以恒，用不懈的工作态度，高效的办事效率，专业的工作能力赢取群众的“信心”。
公心服务让群众舒心。先后制定了10多项工作制度，实现了用制度管权、按制度办事、靠制度管人，形成规范执法的“红绿灯”。接受群众监督，提升执法公信力，用一颗忠诚为民的公心赢取群众的“舒心”。
02、多措维权，当群众的护“薪”人
打造监管“全”防护。2021年开展各类专项行动7场次，从农民工工资追讨、女职工权益保护、人力资源市场秩序整顿、用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规等多个方面强化监管，为劳动者织密维权“防护网”。
建立咨询“畅”渠道。加强根治欠薪线索平台、热线、投诉窗口等的服务管理，畅通了融“信、访、网、电”为一体的劳动保障投诉举报渠道，让劳动者投诉有门，维权有人。2021年，共接受各类劳动者咨询1256件。
用好办案“硬”手段。在全省率先出台“三函二单一通报” 制度，通过制度创新，提升案件办理速率。建立智慧监察中心，推进投诉案件联动处理机制建设。加强与公安、法院等部门的合作，开辟“绿色通道”严打恶意欠薪。2021年共帮助7000名劳动者维护了其合法权益。
传播维权“好”声音。通过召开新闻发布会，深入企业开展调研、走进项目工地和街头广场现场接待群众咨询等方式，多渠道传播维权好声音。引导劳动者依法维权，用人单位依法用工，积极营造保障劳动者权益的良好氛围。
来源：淮北人社
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