星服务 心托付 ——安徽移动淮北分公司宽带服务升级

广告

现如今，随着智能家居的普及，市民对网络的需求由“高速”向“高品质”转变。近日，安徽移动淮北分公司开展宽带服务升级活动，为用户提供一站式家庭网络评测、设计、施工、优化服务，保障家庭WIFI信号全屋覆盖。

在濉溪县御溪公馆，张女士反映家里的移动宽带升级了千兆，但感觉跟以前没变化。装维人员上门检测，逐步排查，通过检查用户的户线、更换千兆路由器、为用户合理摆放设备位置等系列操作，王女士家的网速有了明显改善。

据了解，今年以来，安徽移动淮北分公司以用户满意为目标，紧扣“网络使用感知提升”主线，多频次的开展“星服务，心托付”系列活动。

安徽移动濉溪县分公司网络工程师刘权说：“‘星服务 心托付’服务进社区是淮北移动提供星级装维工程师上门义诊服务、星级业务经理上门办理业务及星级专家上门宣传反诈知识等服务，通过这些实实在在的惠民举措，提升用户服务能力和温度。”据统计，淮北移动公司已在200余个小区开展现场活动，累计上门检测网络1400余户，宣传反诈知识400余次，赢得了客户的信赖和好评。

近年来，淮北移动公司不断基础网络建设，围绕“以客户为中心”，实现千兆入户和5G网络覆盖，将更高品质的5G、千兆宽带等服务带给客户，让淮北市民畅享“5G+智慧生活”。

通讯员：谢梦如、王璐璐