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随着人们对个性化的需求越来越大，“私人定制”手机靓号已经成为很多人的选择。南京的王女士2010年10月在某公司办理了手机靓号，并绑定了信用卡代扣话费业务。此后使用该号码长达10年，2020年12月，王女士突然发现号码被停机了，于是要求该公司恢复号码的使用。该公司要求其重新办理靓号套餐，才能恢复。王女士协商无果，诉至法院。
原告王女士认为：号码平时放在其小孩的手机上，不常开机，没有看到该公司发送的催缴通知。绑定的信用卡也一直处于正常使用状态，被告属于擅自停机，要求恢复号码的正常使用。被告某公司则认为：2020年8月7日原告办理的号码最后一次正常扣费，此后一直扣费不成功，系统显示扣费失败原因为支付卡已超过有效期。其在扣费失败后，于9月20日、9月24日、10月5日多次短信通知原告，尽到了催缴义务。2021年1月6日，将号码销户。根据客户入网服务协议约定，对欠费90日后的号码进行销号符合相关法律规定。
审理中，原告王女士否认其重新办理或激活过绑定的信用卡。根据双方陈述，关键在于号码绑定的代扣费信用卡是否属于正常使用状态？经过法院到银行信用卡中心调查，原告王女士目前使用的该银行信用卡有效期至2025年9月，激活时间为2020年8月15日，晚于最后一次成功扣费时间。经进一步调查，发现原告王女士原先绑定的扣费信用卡已经于2020年9月到期，其在办理新的信用卡后，未进行变更手续，致使扣费失败。
法院认为，原、被告之间的电信服务合同关系依法成立，合法有效，双方均应依约履行。根据《中华人民共和国电信条例》第三十四条规定，电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。最终法院判决：驳回原告的诉讼请求。
扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 毛锦 王强 余敏
校对 盛媛媛
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