安徽移动淮北分公司：通过《说办就办》栏目展现积极服务态度

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近期，安徽移动淮北分公司与市传媒中心《说办就办》栏目合作，聚焦“套餐变更”、“宽带网速”用户关心的两大热点案例，展示分公司投诉处理流程。

面对“宽带网速”质疑，装维人员上门检测，调整路由器位置、更换路由器，提高用户感知；面对“套餐变更”问题，分公司业务负责人通过引导用户查询消费详单、告知短信提醒服务等方式，解答用户疑问。通过本次活动，安徽移动淮北分公司向社会大众展示了公司内部对待投诉的积极态度以及为用户营造放心消费环境的坚定决心。

近年来，安徽移动淮北分公司坚持“以客户为中心”，持续提升网络、产品、触点三大质量，构筑感知高线；积极倾听客户之声，持续改进生产服务流程；同时持续开展“阳光行动”，守住服务底线，保护客户权益。