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9月3日一早， “为什么无座和二等座是同价” 话题冲上热搜。
一个有座、一个无座， 同样的价钱，不一样的服务， 这合理吗？
对此，12306客服回应称，目前无座售价与二等座相同。目前的定价是根据国家发改委文件精神，由铁路运输企业自行定价。
按照价格法，铁路法等法规规定，同时会根据市场情况，实行多档次浮动票价体系。
另据媒体报道，12306客服回应称，无座站票可以坐在空闲座位上，但若是该座位的乘客上车，须给该座位乘客让座。“针对这个问题会进行记录建议，看今后铁路部门在相关票价进行修改时是否能采纳。”
车厢上方座位号旁边会有三色指示灯：
绿灯亮表示此座席未售，
无座乘客可以使用；
红灯亮表示此座席已售，
无座乘客不可使用；
而黄灯亮表示
该座席在当前站至下一区间未售，
但是此座席的中间区段已售，
无座乘客可在本区间使用。
12306相关工作人员也表示，大多数情况下，列车的无座票指的是无预留座位票，也就是说，在有空位的情况下，乘客是可以坐的，或者让工作人员帮忙寻找座位。
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