淮北市医保局多举措做好职工医保征缴工作

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作者：朱昆鹏 信息来源：市医疗保障局
淮北市医保局始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，强化责任担当，认真做好职工医保征缴工作，服务5799家参保单位40.58万名参保职工，其中在职职工23.05万人、退休职工17.53万人。

“能简则减”优化业务流程。认真对照国家医保局、省医保局政务服务事项清单内容，通过对征缴工作全部业务进行全流程的梳理整合，按照参保登记、关系转移等分类规整，认真研判每一步工作流程，剔除可简化或非必要的工作环节及经办材料，简化办事流程，优化办事程序，精简办事材料，提高办事效率，最大限度让办事人员少跑路，着力打造群众满意的服务窗口。确保单位职工及灵活就业人员职工医保征缴工作更加顺畅。

“线上+线下”联合发力。大力开展互联网+医保服务，根据全省医保信息化建设的要求，以安徽政务服务平台为依托，实现企业开户、注销，职工增员、减员，医保关系转移、退休及个人账户一次性清退等业务全流程网办。同时保留窗口受理相关业务，方便群众咨询医保征缴业务问题。建立业务经办QQ群，及时在群内发布城镇职工基本医疗保险征缴工作信息，为各单位答疑解惑，引导灵活就业人员通过安徽政务服务平台或安徽医保公共服务平台线上办理参保、停保业务，切实增强了企业职工及灵活就业人员的体验感并提高了征缴工作效率。

“主动问询”加强对接服务。加强与企事业参保单位的沟通工作，积极开展医保政策进企业、进机关活动，实地考察，确保第一时间了解参保单位在征缴工作中遇到的难题，帮助企业排忧解难，塑造良好的营商环境。同时在经办窗口设立意见箱，在政务服务网等各网络平台设置留言区，方便群众咨询留言，扎实推进医保征缴工作有序、有效开展，破解征缴工作难题。