淮北市医保局：优质高效做好百姓“服务员”

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作者：朱昆鹏 信息来源：市医疗保障局
2月18日，节后上班的第一天一大早，市医保局征缴中心工作人员收到参保职工苏先生送来的 “学习思想见行动 为民服务办实事”的锦旗，以表达对征缴中心工作人员工作的肯定和感谢之情。



苏先生职工养老保险已退休，医疗保险缴费年限较短不满足医保退休规定年限。大年二十九抱着问问看的想法从黄山赶来，工作人员详细解释了退休相关政策，并计算出其在淮北办理医保退休需一次性补缴费用金额。苏先生户口在黄山市，他反映在黄山有职工医保缴费记录，退休后可能会随子女去成都居住。考虑到在淮北办理医保退休带来的不便，工作人员联系了黄山市医保局，按照相关规定苏先生可在黄山办理职工医保退休。工作人员建议苏先生可将淮北职工医保缴费记录转移至黄山并在黄山办理医保退休手续，退休后再办理异地安置手续到成都，这样无论在黄山或成都享受医保待遇都很方便。工作人员现场指导苏先生通过“安徽医保公共服务”小程序线上办理了职工基本医疗保险关系转移手续。这样一来，彻底解开了困扰苏先生的一大心结，经过整整一下午的交流沟通，苏先生的问题得到了圆满解决，他非常感动，并对工作人员的优质耐心和高质量的服务表示赞扬。表示赞扬。

近年来，市医保局深入学习习近平总书记关于医疗保障工作重要指示批示精神，围绕“为民尽责，创新高效”的服务理念，不断探索经办模式，提升医保经办服务质量，切实为群众提供优质便捷的医疗保障服务，作风建设持续推进并走深走实。精简了办事流程，优化了办事方式，让群众办事更加便捷高效，办事不跑冤枉路，广受办事群众褒赞。