马上收房了，希望我能感受到

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接下来两个月，淮北备受关注的几个楼盘将迎来交付，作为业主会希望收到一套符合自己想象的房子，而不是收房当天就去聚集维权。作为开发商，也会是想尽一切办法让每一位业主开开心心顺顺利利的来收房。今天这条视频，我不讲业主收房需要注意什么事项，也不讲开发商应该如何去做才能赢得业主欢心，我只想讲一下我昨天看到的外地某楼盘的交付场景，希望无论是业主还是开发商能从当中看到你想看到的东西。昨天我无意中刷到了一个博主的账号，标题是收房时候的奇妙经历，我有点诧异，就是这个年代还有什么能让现在的业主感觉惊喜？带着这个疑问，我进入了她的空间，通过她好几条图片视频的分享，我真的看到了一个1%的交房样本，从业虽许多年，但依然远超我的认知。看张图片，这家楼盘是精装交付，众所周知样板间作为独套，做得多好都不为过，而这家楼盘要交付的房子，打眼看上去，除了没有软装，其他和样板间基本一模一样，基本做到一比一的还原，包括在样板段呈现的精致感和品质感都得到充分的落地。再看下细节，从上到下的交接处都做得一丝不苟，接缝还有金属条封边。再看下室内公区，地板和墙面不仅平整，而且锃亮。这位业主还专门跑了好几层，都是这个样子。通过楼栋管家得知，在真正交房前，开发商自己已经过了好几轮验房了，而且每一轮都是客户视角的审核，包括至少三次保洁，工程师、第三方验房、物业管家、置业顾问。验房师打着手电筒，挑出类似划痕、磕伤这类能当场解决的小毛病。这一点让我感受到这家楼盘对于交付没有把这当成批量化的处理，而是有点像4S店汽车交付一样，围绕着用户为重心做一对一定向交付。除此之外，还有社区内景观园林，类似这样普通的景观，其实是非常难维护的，疏密配合，层次分明，单这张照片里你就能看到十余种植物。比植被更难维护的水体这家楼盘也有，清澈见底，水底精美繁复的大理石图案清晰可见，更重要的是居然没任何蚊虫，很难看到藏污纳垢的地方，连地下室通风口的金属细栅栏都很干净。我之前讲过室外公区的绿化维护其实很好说明物业团队在项目上的精细投入程度，这点很重要。当然以上说的这些都是所谓的物理空间，他们做得很好。但是接下来我看到的，是这家楼盘给到我的另外的惊喜，就是这家开发商的终极目标：让业主开心。为这个目标，他们构建了一整套物业管理体系，看得我惊呆了，密密麻麻上万字，这背后就一个目的：极致贴心。最最基础的，他们都有，例如每季度一次免费接送服务，每个月一次入户保洁服务等。不那么基础的，他们也有，例如深夜陪护到家服务，一对一餐点服务等。什么是一对一？就是非标准化，例如醉酒后的凌晨管家给你点上的一碗面，还是你喜欢吃的那种，但为什么管家这样了解业主？这是因为在认购和签约阶段，物业管家就已经介入客户维护工作，甚至有业主就是因为体验过并认同某位物业管家的专业性，而购买了这家楼盘。而这家楼盘在交付的气氛确实也拉满了，通过这位博主的分享，我看到了专车接送、甜点香槟鲜花礼盒、入户门包装、剪彩礼花等等。而且同一时段交房客户数量会控制在3-4组，以保证最流畅的收房体验，看这张图片，一神奇的场景，业主其实只有站在窗前的那四位，剩下的全是交付陪同团队，置业顾问、管家、财务、陪验工程师，甚至还有一位全程跟拍师。这位博主分享：“精细到我自己都觉得吹毛求疵了……任何瑕疵，我随口提一下，马上围过来2-3个人……全场忙到飞起“”当业主觉得自己有点过于完美主义时，负责人是这么回复的：“只要是按照验收标准来的，只有你想不到，没有我们做不到的”。所以这家楼盘除了交付空间之外，还在交付情绪价值，这是我们平时收房时稀缺的东西，就是需要表达一个态度：在这里生活的每个人都能有种被照顾到的感觉。听到这里，很多人会说这肯定是高端豪宅，我也带着这个疑问了解了一下这家开发商，只是当地的一家刚改盘。最后我想说，作为从业者，看到的参与的每一次房地产交付，虽然各种营销概念不同，但最终的社区呈现都感觉差不多，围绕着物理空间的功能价值好像已经到达极限，但是围绕着用户为主体的情绪价值，似乎没有哪个品牌愿意触碰，这一块太虚，太难，也太没有标准。也因为如此，所以碰到了就会觉得很难得很稀缺。希望各位业主朋友在接下来收房过程中能有幸感受到。











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