我市推广“城管便民生活地图”让城市管理更有温度

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我市推广“城管便民生活地图”让城市管理更有温度2023年，我市被列为全国“城管便民生活地图”APP重点推进城市，全省仅2个地市入选；2024年，上线“淮北城管便民地图”微信小程序。搭建多元服务场景。紧扣群众生活需求，设置微信小程序“便民导航”“一键诉求”“百姓点评”“观淮赏淮”4个功能板块，其中“便民导航”板块可提供24个小吃摊群点、13个便民夜市、10个农贸市场、21个社区城管工作站、85个便民维修点、200个卫生医疗服务网点、103座公共厕所等20类便民服务点位查询、定位导航等功能。构建闭环监管体系。完善城市管理公众投诉举报受理工作制度，建立受理、交办、处置、核查、结案、评价闭环流程，定期梳理、跟踪督办、通报反馈群众反映问题办理情况。2024年，受理群众通过微信小程序反映问题16074件，办结16069件，结案率99.9%。建立参与激励机制。树牢“百姓城管”理念，修订完善城管微信举报奖励办法，引导群众通过“一键诉求”板块，将身边的城市管理问题拍照上传，1件有效举报问题可积2分、奖励2元，每个用户每月最高可奖励200元，有效调动群众参与城市管理工作积极性。2024年，群众有效举报问题线索1.75万件、兑现奖励3.5万元。